الاسئلة الشائعة

ماذا أفعل لو كان المنتج تالفًا أو يوجد فيه عيب؟

في حال لاحظت أي عيب في جودة المحاصيل عند الاستلام، يرجى التواصل مع خدمة العملاء مباشرة مع إرفاق صور للمنتج، وسيتم اتخاذ الإجراء اللازم وفق سياسة الإرجاع المعتمدة.

ما هي تكلفة الشحن والإرجاع؟

تكلفة الشحن تُحسب عند إتمام الطلب.

أما الإرجاع فيكون فقط في حال وجود عيب في جودة المحاصيل، وتتحمل المحمصة تكلفة الإرجاع لفحص الجودة. وفي حال تبيّن أن المحصول سليم، يتحمل العميل تكلفة إعادة الإرسال.

كم يستغرق التوصيل؟

يستغرق التوصيل من 5 أيام إلى أسبوع حسب موقع العميل وشركة الشحن.

ما هي سياسة الإرجاع؟

الاسترداد متاح فقط في حال وجود عيب في جودة المحاصيل، وذلك حرصًا منا على الحفاظ على جودة المحاصيل التي نقدمها لكم.

كيف يمكنني تتبع شحنتي؟

بعد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع يمكنك من خلاله متابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

هل يمكنني التعديل أو الإضافة على طلبي؟

أكيد، تقدر

فقط تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر أيقونة الواتساب، وبنخدمك بكل سرور.

ملاحظة: في حال تم شحن الطلب، قد يتأخر وصوله في حال طلب أي تعديل بسبب إجراءات شركات الشحن.